Gaya APA

Hardiyansyah, . (2011). Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya (Cet.1). Yogyakarta: Gava Media.

Gaya MLA

Hardiyansyah, . "Kualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya". Cet.1 Yogyakarta: Gava Media, 2011. Text.