Gaya APA
Hardiyansyah, . (2011).
KKualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya (Cet.1).
Yogyakarta:
Gava Media.
Gaya MLA
Hardiyansyah, .
"KKualitas Pelayanan Publik Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya".
Cet.1
Yogyakarta:
Gava Media,
2011.
Text.